Términos y Condiciones del Servicio — Aureon

1. Información general

Bienvenido a Aureon, una tienda en línea especializada en joyería de oro laminado. A través de nuestra tienda virtual ofrecemos productos y una experiencia de compra diseñada para que puedas elegir tus joyas de manera sencilla y segura.

Al navegar por nuestra tienda o realizar una compra, aceptas estos términos y condiciones, así como las políticas complementarias publicadas en nuestro sitio web, siempre de conformidad con la legislación aplicable en Colombia.

2. Productos y descripciones

En Aureon procuramos presentar nuestros productos mediante fotografías, descripciones y especificaciones que permitan a nuestros clientes conocer sus características antes de comprar.

Los colores, las tonalidades y la apariencia de las joyas pueden presentar pequeñas variaciones según la iluminación, la fotografía o la pantalla utilizada.

Las características de cada producto, incluidos sus materiales, acabados, medidas y cuidados, serán las indicadas en su respectiva descripción. Las referencias al oro laminado y a los contrastes o marcaciones de las piezas corresponden a la información específica publicada para cada producto.

3. Precios y promociones

Los precios de los productos se expresan en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los precios, descuentos y promociones vigentes serán los publicados en nuestra tienda y estarán sujetos a las condiciones informadas para cada oferta.

Las promociones pueden contar con condiciones particulares, las cuales serán comunicadas al cliente. Los pedidos realizados durante una promoción se regirán por las condiciones anunciadas al momento de la compra, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

4. Pedidos y disponibilidad

La realización de un pedido está sujeta a la disponibilidad del producto y a la confirmación correspondiente de la compra.

Si se presenta alguna novedad que afecte la disponibilidad o el cumplimiento de un pedido, nos comunicaremos con el cliente para informarle la situación y gestionar la solución que corresponda.

Aureon no podrá cancelar arbitrariamente una compra confirmada ni desconocer los derechos del consumidor establecidos por la legislación aplicable.

5. Pagos

Los pagos deberán realizarse mediante los métodos habilitados en nuestra tienda al momento de efectuar la compra.

El pedido será procesado conforme a las condiciones del método de pago seleccionado y a la confirmación correspondiente.

El cliente debe verificar que la información proporcionada durante el proceso de compra sea correcta y esté actualizada.

6. Envíos y entregas

Aureon realiza envíos a todo el territorio colombiano.

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y de las condiciones logísticas de la transportadora.

Ofrecemos envío gratis en compras superiores a $300.000 COP. Para pedidos de $300.000 COP o menos, el costo del envío será informado durante el proceso de compra.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de Envíos, disponible en la tienda.

7. Cambios, devoluciones, reembolsos y garantía

Las solicitudes de cambios voluntarios, devoluciones, reembolsos y garantías se gestionarán conforme a las políticas publicadas por Aureon y a las disposiciones legales colombianas aplicables.

Las condiciones para cambios por gusto o preferencia no limitan los derechos del consumidor frente a productos defectuosos, garantía legal o derecho de retracto cuando corresponda.

Te invitamos a consultar nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos para conocer el procedimiento aplicable.

8. Uso adecuado del sitio web

El usuario se compromete a utilizar nuestra tienda de forma lícita y responsable, sin realizar actividades fraudulentas, interferir con el funcionamiento del sitio ni utilizarlo para vulnerar derechos de terceros.

Aureon se reserva el derecho de adoptar las medidas que correspondan ante usos indebidos de la plataforma, respetando la legislación aplicable.

9. Propiedad intelectual

Los elementos propios de Aureon, incluidos su nombre comercial, logotipo, fotografías, diseños gráficos, textos y materiales publicitarios, están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.

No está permitido reproducir, distribuir o utilizar estos materiales con fines comerciales sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la ley.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

Al utilizar la tienda, el usuario podrá consultar las finalidades del tratamiento de sus datos y los mecanismos disponibles para ejercer sus derechos.

11. Modificaciones de los términos

Aureon podrá actualizar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios en sus operaciones, productos, servicios o requisitos legales.

Las versiones actualizadas se publicarán en nuestra tienda. Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos ni las condiciones de compras previamente confirmadas, salvo que exista una disposición legal aplicable que determine lo contrario.

12. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia, incluidas las disposiciones aplicables en materia de protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales.

Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir o limitar derechos irrenunciables reconocidos por la legislación colombiana.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, tus pedidos o nuestros productos, puedes comunicarte con Aureon mediante los canales oficiales de contacto publicados en nuestra tienda.

Aureon — Detalles que reflejan tu esencia.